Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15.07.2026

1.Date de identificare

Site-ul johnresidence prezintă serviciile de cazare oferite de John Residence Aparthotel, operat de PHOENIX FPI SRL , CUI 49768932, Nr. Reg. Com. J2024000905084.

Unitate de cazare clasificată 3 stele de către Ministerul Economiei, Antreprenoriatului și Turismului.

2.Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea acestui site, precum și efectuarea unei rezervări, implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a rezerva.

3.Serviciile oferite

John Residence Aparthotel oferă servicii de cazare în regim hotelier în apartamente situate în centrul istoric al Brașovului. Fotografiile și descrierile de pe site reflectă fidel unitățile de cazare; mici diferențe de amenajare pot apărea în timp.

4.Rezervări

Rezervările se pot efectua:

• telefonic sau prin WhatsApp la +40 740 891 972;
• prin e-mail la johnresidencebrasov@gmail.com;
• prin platforma Booking.com, conform condițiilor afișate acolo.

O rezervare este considerată confirmată în momentul în care primiți confirmarea noastră explicită (telefonic, prin mesaj sau e-mail). Vă rugăm să comunicați la rezervare numărul de persoane și eventualele cerințe speciale.

5.Tarife și plată

Tarifele sunt exprimate în RON per noapte și pot varia în funcție de sezon și de perioada sejurului. Tariful comunicat la confirmarea rezervării este cel aplicabil.

• Plata se poate efectua numerar / card la sosire / transfer bancar.
• Acceptăm vouchere de vacanță.
• Emitem facturi fiscale la cerere.

6.Check-in și check-out

Check-in: de la ora 14:00. Check-out: până la ora 12:00. Orele pot fi adaptate în funcție de disponibilitate, cu acord prealabil.

7.Anulare și modificare

Pentru rezervările efectuate prin Booking.com se aplică politica de anulare afișată pe platformă la momentul rezervării.

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. l), serviciile de cazare rezervate pentru o dată determinată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță — se aplică politica de anulare comunicată.

8.Regulile casei

• Vă rugăm să păstrați liniștea între orele 22:00 – 08:00, din respect pentru vecini.
• Oaspetele răspunde de eventualele daune produse în unitatea de cazare pe durata sejurului.

9.Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale colectate în procesul de rezervare (nume, telefon, e-mail) sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul gestionării rezervării și al obligațiilor legale de cazare (fișa de anunțare a sosirii). Nu vindem și nu transmitem datele către terți în scopuri de marketing.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor — ne puteți contacta oricând la datele din secțiunea 1. Detalii despre cookie-uri găsiți în Politica de cookie-uri.

10.Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, elemente grafice) aparține operatorului și nu poate fi reprodus fără acord scris.

11.Răspundere

Depunem toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe site, însă nu putem garanta lipsa totală a erorilor. Răspunderea operatorului este limitată în condițiile legii. Nu răspundem pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în unitatea de cazare.

12.Soluționarea litigiilor — ANPC

În cazul unei nemulțumiri, vă încurajăm să ne contactați mai întâi direct — rezolvăm rapid și amiabil. Aveți de asemenea la dispoziție:

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

13.Legea aplicabilă

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente din România.